يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات التي اشتريتها من الموقع خلال 3 أيام من تاريخ استلامها. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
كيفية استبدال أو إرجاع المنتجات
للاستبدال أو الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب لإعلامنا برغبتك في استبدال أو إرجاع المنتج.
- أرسل لنا المنتج المطلوب استبداله أو إرجاعه إلى عنواننا التالي:
متجر ايزي شوب صنعاء، اليمن، شارع الرباط ، برج صنعاء، الدور الأول.
- احرص على إرفاق المنتج بفاتورة الشراء الأصلية.
رسوم الشحن
تتحمل أنت رسوم الشحن لاستبدال أو إرجاع المنتج في حال لم يكن المنتج تالفاً.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، فسنرسل لك المنتج المستبدل في أقرب وقت ممكن مع تحملك لكافة تكاليف الشحن.
الإرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، فسنقوم برد قيمة المنتج لك في غضون 3 أيام من استلامنا للمنتج.
المنتجات المستثناة من الاستبدال والاسترجاع
لا يسمح في استرجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية وكذلك الملابس الداخلية حتى لو كانت بحالتها الأصلية.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف أو غير مكتمل عن طلبك، فسنكون سعداء بحل مشكلتك عبر تواصلك معنا على خدمة العملاء لتعويضك بالاستبدال او بكامل التكاليف.